MFA Recovery

Sollten alle Ihre hinterlegten MFA-Methoden nicht mehr verfügbar sein (z. B. bei Verlust) ist ein Zurücksetzen der MFA erforderlich.
Der Ablauf zur Rücksetzung unterscheidet sich dabei je nach Nutzergruppe – für Beschäftigte und Studierende. Bitte wählen Sie den für Sie zutreffende Schritt-für-Schritt-Anweisung.

Beschäftigte können einen temporären Zugriffspass verwenden, um sich im Fall eines Verlust aller MFA-Methoden am Microsoft Verwaltungsportal anzumelden und bestehende MFA-Methoden zu löschen und neu zu hinterlegen.

Der befristete Zugriffspass ist nach Ausstellung 48 Stunden gültig und kann innerhalb dieses Zeitraums mehrmalig verwendet werden.

Beschäftigte erhalten den Zugriffspass über den Kontakt zum ZIM-IT-Support.

Stoßen Sie den Wiederherstellungsprozess für Ihre MFA-Methoden über den ZIM-IT-Support erst an, wenn alle Ihre registrierten MFA-Methoden nicht mehr verfügbar sind. Dazu zählen, (Microsoft) Authenticator App, Sicherheitsschlüssel (YubiKey), SMS und Windows Hello for Business (WhfB).

Bitte wenden Sie sich zur Zurücksetzung Ihrer MFA-Methoden per E-Mail an den ZIM-IT-Support. Schreiben Sie die Nachricht von Ihrer bei der Universität hinterlegten privaten E-Mail-Adresse. In Ihrer E-Mail geben Sie bitte folgende Informationen an:

Ihre Mitarbeitenden-Kennung.
Ihre dienstliche E-Mailadresse.
Eine kurze Beschreibung des Problems (z. B. Smartphone defekt / Authenticator-App nicht verfügbar).

Der ZIM-IT-Support wird Ihnen einen temporären Zugriffspass bereitstellen. Mit diesem Zugriffspass können Sie anschließend im Bereich „Microsoft Sicherheitsinformationen“ Ihre hinterlegten MFA-Methoden einsehen, bestehende Methoden überprüfen und bei Bedarf eine neue MFA-Methode hinterlegen.

Folgen sie dazu der Anleitung über den folgenden Link: Temporären Zugriffspass verwenden.

Bitte beachten Sie:

Wenn Sie für Ihr Studierendenkonto als Methode der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ausschließlich die Authenticator-App hinterlegt haben und diese App gerade nicht verfügbar ist, z. B. weil Ihr Smartphone verloren, gestohlen, defekt oder gewartet wird, brauchen Sie einen temporären Zugriffspass, um die hinterlegten MFA neu zu registrieren.

Als Studierender können Sie sich den befristeten Zugriffspass über den 24h Passwort-Service erstellen. Wenden Sie sich zur Ausstellung des Zugriffspass NICHT an den ZIM-IT-Support.

Der befristete Zugriffspass ermöglicht den vorübergehenden Zugang zum Universitäts-Konto oder zum Microsoft-Konto der Universität, ohne dass eine Bestätigung durch einen zweiten Faktor notwendig ist.

Wichtig: Damit ein Zugriffspass erstellt werden kann, muss im 24h-Passwortportal vorher eine private E-Mail-Adresse oder Mobilnummer hinterlegt sein. Nur so kann der Bestätigungscode zugestellt werden.

Vorgehen zur Ausstellung eines befristeten Zugriffspass:

Melden Sie sich mit Ihrem Uni-Passwort auf der Seite des 24h-Kennwortservice im BereichMFA zurücksetzen an.
Option auswählen Pin via SMS oder E-Mail zu senden.
Geben Sie diesen PIN im Portal ein.
Ergänzen Sie die Eingabe um Ihre Campuskartennummer und Ihr Geburtsdatum.
Nach erfolgreicher Verifizierung wird Ihnen ein temporärer Zugriffspass angezeigt.

Mit diesem Zugriffspass können Sie anschließend im Bereich „Microsoft Sicherheitsinformationen“ Ihre hinterlegten MFA-Methoden einsehen, bestehende Methoden überprüfen und bei Bedarf eine neue MFA-Methode hinterlegen. Folgen sie dazu der Anleitung Temporären Zugriffspass verwenden.

Bitte speichern Sie sich den Zugriffspass ab. Dieser kann nach dem Schließen der Seite nicht mehr angezeigt werden.

Der befristete Zugriffspass ist nach Ausstellung 48 Stunden gültig und kann innerhalb dieses Zeitraums mehrmals verwendet werden.

Was ist ein befristeter Zugriffspass?

Ein befristeter Zugriffspass, ist ein temporäres Kennwort. Er ermöglicht Benutzern, die vorübergehend keinen Zugriff mehr auf ihre Authentifizierungsmethoden wie z. B. die Authenticator-App auf ihrem Mobilgerät haben, für eine begrenzte Zeit wieder Zugang zu Microsoft-365-Anwendungen und Diensten zu erhalten.

Der Zugriffspass kann verwendet werden, um sich am Microsoft Portal anzumelden und bestehende MFA-Methoden zu löschen und neu zu hinterlegen (z. B im Fall des Verlusts eines Smartphones).

Der befristete Zugriffspass ist nach Ausstellung 48 Stunden gültig und kann innerhalb dieses Zeitraums mehrmals verwendet werden.

Als Studierender können Sie sich den befristeten Zugriffspass über den 24h Passwort-Service erstellen.
Beschäftigte erhalten den Zugriffspass über den Kontakt zum ZIM-IT-Support.

Schritte zur Verwendung des Zugriffspass:

Als Benutzer haben sie einen befristeten Zugriffspass erhalten. Rufen Sie das Microsoft Portal auf unter: https://aka.ms/mysecurityinfo.

Öffnen Sie die Internetadresse und tragen anschließend im Dialogfenster den befristeten Zugriffspass ein. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Anmelden.

Unter „Sicherheitsinformationen“ sehen Sie Ihren neu erstellten befristeten Zugriffspass. Wenn Sie beispielsweise Ihr Mobilgerät mit den hinterlegten Authentifizierungsmethoden nicht mehr verwenden können, haben Sie hier die Möglichkeit, diese Geräte zu löschen und neue Methoden einzurichten. Anschließend können Sie den befristeten Zugriffspass wieder löschen. Der befristete Zugriffspass wird automatisch aus der Übersicht der Anmeldemethoden entfernt, nachdem dieser seine Gültigkeit verliert.

Bild Übersicht Sicherheitsinformationen mit TAP