Warteschlangen

Eine Aktivierung der Warteschlange kann nur erfolgen, wenn die jeweiligen Agenten vorher für die Verwendung administrativ berechtigt wurden.

Die Zuweisung für eine Warteschlange obliegt dem Servicebüro Liegenschaften (Durchwahl: 1231, E-Mail: servicebuero.liegenschaften@uni-passau.de).

Warteschlange	Der Begriff der Warteschlange bezeichnet eine Rufgruppe mit eigener Rufnummer. Agenten können sich dort an- und abmelden. Anrufe an eine Warteschlange werden dann an die Agenten verteilt.
Funktionstaste "An-/Abmelden"	Im UCC-Client können Sie Funktionstasten als An-/Abmeldetaste an die Warteschlange definieren. Bei einer aktiven Anmeldung leuchtet die korrespondierende LED grün.

Beispiele aus der Praxis sind hier ein Sekretariat oder eine Hotline.

Anmeldung und Verwaltung Warteschlange

Rufnummernkonfiguration

Die Anmeldung und Verwaltung an die Warteschlange erfolgt im UCC-Client. Öffnen Sie in der Navigationsleiste links das Menü "Rufnummernkonfiguration". Im Link "Rufnummernkonfiguration" erhalten Sie ausführliche Informationen zur Verwaltung der Rufnummernkonfiguration.

Tastenbelegung

Am Snom-Telefon stehen Ihnen im rechten unteren Bereich Funktionstasten zur Verfügung. Damit kann die An- und Abmeldung an die Warteschlange direkt am Snom-Telefon erfolgen.

Voraussetzung ist eine vorherige Belegung der jeweiligen Funktionstaste im UCC-Client. Öffnen Sie in der Navigationsleiste des UCC-Clients das Menü "Tastenbelegung". Ausführliche Informationen zur Belegung der Funktionstasten erhalten Sie unter folgendem Link auf unserer Seite "Tastenbelegung".